Есть очень подробный скрипт исходящего звонка по холодной базе физ. лиц.

Услуга: бесплатная юридическая консультация

Потенциальные клиенты: физ. лица, возраст от 40 лет, с правовой проблемой или вопросом

Цель звонка: записать на бесплатную юридическую консультацию с дальнейшим заключением договора на оказание юридических услуг.

Что будет в скрипте:

1. Приветствие
2. Кто вы по какому вопросу
3. Ничего не нужно
4. Не интересно
5. Занят, перезвоните
6. Откуда у вас мой номер?
7. Предложение в 2х вариантах
8. Закрытие на цель
9. Прощание

--Возражения:

1. Нет времени разговаривать, ехать к вам в офис
2. Нет денег/бесплатно не бывает
3. Я подумаю
4. Есть знакомый юрист
5. Решу сам
6. Онлайн - консультации
7. Перезвоните
8. По телефону
9. Отказ

--Вопросы:

1. Адрес
2. Опыт работы
3. Стоимость
4. Скидки
5. Гарантии
6. Что будет на встрече

Также в скрипте есть советы менеджерам по продажам, выявление и устранение микроотказов на каждом из шагов диалога (если клиент говорит НЕТ). Поэтому он подходит и новичкам и людям с опытом в продажах.

Скрипт полезен тем, что предусматривает много ответов на разные фразы-отказы. Это значит что, менеджер:

1. не будет молчать на возражения,
2. класть трубку без достигнутой цели,
3. нести отсебятину, которая к продаже не ведет,
4. ничего не забудет и не скажет лишнего!