Текст скрипта оператору в рамках сценария продаж
Описание
В кворке скрипт как элемент или в составе персонализированного сценария продаж - от вступления в разговор (кворк) до целевого действия (опции).
НЕ ПИШУ для соцсетей, мессенджеров, ботов. Шаблоны не предлагаю! Другие виды работ (нейрокопирайтинг) - в профиле.
Для вас:
- кворк - текст скрипта оператору, вступающему в разговор (одна ЦА - знающий/незнающий/колеблющийся/заинтересованный, один продукт, входящий или исходящий);
- +опция "входящий/исходящий звонок" (вступление включено) - таблица в формате Word, диалог по 1 продукту, 1ЦА, указание категорий скриптов, целей каждого, переходов, советы бонусом;
- +опция - обучающие рекомендации для обхода ЛПР, отработка возражений, формирование отдела продаж;
- +опция - инструкция для новичков;
- +опция - доработка моего сценария после обкатки (через 1-2 мес. ).
В составе скрипта/сценария по ситуации - речевые модули, основа для баз данных (бонус, если даете информацию). Подробнее - файл во вложении.
В объективном минимуме для сценария один продукт. Адаптацию под другой продукт и входящий/исходящий обсудим.
Графические схемы не выстраиваю. Их сделает ваш специалист по CRM, ПО, пр.
Примеры чужих скриптов не даю. Информация ДСП, закрыта для третьей стороны!
Сразу нужна тематика бизнеса, ссылка на сайт. Вышлю бриф для ТЗ. Работаю только по нему.
Типы скрипта для информации:
- холодный - общение операциониста по шаблонам (НЕ ДЕЛАЮ);
- тепло-холодный - общение специалиста с заинтересованной аудиторией;
- теплый - разговор с клиентом, который уже общался;
- горячий, адресный - все индивидуально, сценарий НЕ НУЖЕН, нужен опытный специалист.
При заказе доработки приложение записей удачных/неудачных разговоров обязательно для оценки успехов/ошибок телемаркетолога.
Безопасная сделка
